GYAKRAN ISMÉTELT KÉRDÉSEK

Tudnivalók a vásárlásról

Szeretnénk, ha a vásárlás a Capsoline-nál átlátható, nyugodt és magabiztos élmény lenne. Az alábbiakban összegyűjtöttük a legfontosabb kérdéseket és válaszokat.

Ha mégis bizonytalan lennél, ügyfélszolgálatunk készséggel áll rendelkezésedre.

HOGYAN ZAJLIK A RENDELÉS?

Válaszd ki a számodra tökéletes darabot, majd helyezd a kosárba. A pénztár oldalon add meg a szükséges adatokat, válaszd ki a kívánt szállítási és fizetési módot, majd véglegesítsd a rendelést.

A sikeres rendelésről azonnali visszaigazolást küldünk e-mailben. A csomag összeállítása után a futárszolgalattól külön értesítést is kapsz a szállításról és a csomag nyomon követéséről.

Webshopunkban jelenleg az alábbi fizetési módok érhetők el:

  • Bankkártyás fizetés
  • Utánvétes fizetés (+600 Ft)

Utánvét esetén a fizetés a csomag átvételekor történik.

  • FOXPOST csomagautomatánál kizárólag bankkártyás fizetés lehetséges az automatánál.
  • FOXPOST házhozszállítás esetén készpénzes és bankkártyás fizetés is elfogadott.
  • MPL szállítás esetén jelenleg előre történő bankkártyás fizetés érhető el. Utánvétes fizetésre nincs lehetőség.

A rendelések várható szállítási ideje általában 1-3 munkanap, amely magában foglalja a rendelés feldolgozását és a csomag kiszállítását is.

Kiemelt időszakokban vagy nagyobb forgalom esetén a szállítási idő hosszabb lehet.

  • FOXPOST csomagautomata: 1 390 Ft
  • FOXPOST házhozszállítás: 1 990 Ft
  • MPL csomagautomata: 1 690 Ft
  • MPL Postapont (COOP, MOL, Posta): 1 890 Ft
  • MPL házhozszállítás: 2 490 Ft
  • 20 000 Ft feletti rendelés esetén a FOXPOST szállítás ingyenes. (Utánvétes rendelés esetén +600 Ft kezelési költség kerül felszámításra, ingyenes szállítás esetén is.)
  • 20 000 Ft feletti rendelés és MPL szállítás esetén a normál díjak érvényesek. (Az ingyenes szállítás nem elérhető.)
  • Utánvétes fizetés esetén +600 Ft utánvét kezelési költség kerül felszámításra.

Jelenleg kizárólag Magyarország területére szállítunk.

/A későbbiekben tervezzük a nemzetközi szállítás bevezetését is./

Amennyiben a rendelt termék mégsem megfelelő, a csomag átvételétől számított 14 napon belül lehetőséged van az elállásra és a termék visszaküldésére.

A visszaküldés menete:

  1. Írj nekünk a hello@capsoline.com e-mail címre a rendelési számoddal.
  2. A terméket eredeti, nem hordott és sértetlen állapotban küldd vissza.
  3. A visszaküldést legegyszerűbben FOXPOST csomagautomatán keresztül tudod intézni.
  4. A visszaérkezést követően a visszatérítést a lehető lehető leghamarabb feldolgozzuk.

A visszaküldés költsége a vásárlót terheli. A részletes folyamatot a Fizetés és Visszaküldés oldalon találod.

Minden termékoldalon centiméterre pontosan feltüntetjük az adott ruhadarab fő méreteit, hogy magabiztosan tudj választani. A leírásban megtalálod többek között a mell-, derék-, és csípőbőséget, valamint típustól függően az ujjhosszt, lábhosszt és a ruha hosszát is.

Ha két méret között vagy, érdemes figyelembe venni  az adott termék szabását és anyagának rugalmasságát is.

Tipp: Mérd le egy jól bevált, hasonló fazonú ruhádat otthon, és hasonlítsd össze a termékoldalon megadott méretekkel – így a legkönnyebb megtalálni a hozzád illőt.

Ha mégis bizonytalan vagy, írj nekünk bizalommal a rendelés előtt, és segítünk a választásban.

Először ellenőrizd a spam vagy promóciók mappát is, mert előfordulhat, hogy a visszaigazoló e-mail oda érkezett.

Ha néhány percen belül sem találod az e-mailt, kérjük vedd fel velünk a kapcsolatot a hello@capsoline.com címen, és segítünk ellenőrizni a rendelésedet.

Ha egy termék vagy méret jelenleg elfogyott, érdemes felvenned velünk a kapcsolatot e-mailben a hello@capsoline.com címen. Bizonyos darabok újra elérhetővé válhatnak, vagy segítünk hasonló alternatívát ajánlani számodra.

Ügyfélszolgálatunk e-mailben érhető el a hello@capsoline.com címen.

Nyitvatartás:

Hétfő-Péntek: 09:00-17:00

Az e-mailekre általában 1 munkanapon belül válaszolunk.

Fontos számunkra a bizalom

A Capsoline-nál a vásárlás több, mint egy tranzakció.

Célunk, hogy minden lépés – a választástól a kézbesítésig – magabiztosságot és örömet adjon.

Scroll to Top